Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur ce site par Kamel Benkara EI (nom commercial BENKA CORPO), entrepreneur individuel, 34 rue Jules Brunard, 69007 Lyon, SIRET 924 713 548 00015, TVA FR20924713548, auprès de clients consommateurs.

2. Produits et prix

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison (5,99 € en standard, 8,99 € en express pour la France métropolitaine) sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement complet. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du paiement, via une plateforme sécurisée. Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.

4. Livraison

Les conditions, tarifs et délais de livraison sont précisés sur la page Livraison. En cas de retard important, le client peut annuler sa commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités sont détaillées sur la page Retours et remboursements.

6. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Service client

Pour toute question ou réclamation : kamelbenkara6@gmail.com.

8. Médiation

En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.